Spricht wie Sie.
Tonalität, Begrüßung und Sprache auf Ihr Unternehmen abgestimmt. Förmlich oder familiär — Sie entscheiden.
Lena geht ans Telefon. 24 Stunden am Tag.
Damit Sie weitermachen können.
Kein Anruf geht verloren.
Während Sie auf der Baustelle sind. Im Termin. Im Feierabend. Lena nimmt ab — und übergibt Ihnen genau das, was Sie brauchen.
Das ist Lena.
Ihre digitale Telefonassistentin. Sie begrüßt freundlich, hört zu, fragt nach — und übergibt Ihrem Team eine saubere Zusammenfassung. Damit Sie vorbereitet zurückrufen.
So einfach ist es.
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01
Anruf kommt rein
Auch außerhalb der Geschäftszeiten. Auch am Wochenende.
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02
Lena nimmt ab
Hört zu, fragt nach, qualifiziert das Anliegen.
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03
Zusammenfassung an Ihr Team
Strukturiert per E-Mail. Inklusive Dringlichkeit.
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04
Sie rufen vorbereitet zurück
Mit allen Informationen, die Sie brauchen.
Mehr als nur rangehen.
Erkennt Notfälle.
Unterscheidet zwischen Rohrbruch und Routineanfrage. Priorität wird mitgegeben.
Sammelt die richtigen Daten.
Name, Anliegen, Erreichbarkeit, Dringlichkeit — nichts geht verloren.
Übergibt sauber strukturiert.
Zusammenfassung per E-Mail. Bereit zur Bearbeitung.
Kennt Ihr Unternehmen.
Kennt Ihre Leistungen, Ihre Öffnungszeiten, Ihre Sprache.
Hören Sie selbst.
Ein typischer Anruf — von der Begrüßung bis zur Übergabe.
Mitlesen:
Lena
Guten Tag, Main-Therme Sanitär & Heizung — mein Name ist Lena. Wie kann ich Ihnen helfen?
Anrufer
Ja, hallo. Bei mir tropft seit heute Morgen die Heizung. Ich glaube, da ist was undicht.
Lena
Das klingt dringend. Damit das Team schnell reagieren kann: Tropft es stark — also läuft Wasser nach? Oder sind es einzelne Tropfen?
Anrufer
Eher tropfenweise. Aber es wird mehr.
Lena
Verstanden. Ich notiere das als dringend und gebe es direkt weiter. Darf ich Ihren Namen und eine Rückrufnummer aufnehmen?
In Hattersheim gebaut. In Deutschland gehostet.
Datenschutz ist kein Add-on.
DSGVO-konform
Server in Deutschland. Daten löschbar.
EU AI Act-konform
Transparent und nachvollziehbar.
Ansprechbar
Aus Hattersheim. Sie sprechen mit denen, die das System betreuen.
Häufige Fragen.
Was passiert mit den Anrufdaten?
Anrufdaten werden auf Servern in Deutschland verarbeitet und sind auf Wunsch jederzeit löschbar. Alles DSGVO-konform.
Kann Lena auch anders heißen?
Ja. „Lena" ist nur unser Beispielname. Ihre digitale Assistentin bekommt einen Namen Ihrer Wahl — passend zu Ihrer Marke. Auch mehrere Assistentinnen mit unterschiedlichen Namen für unterschiedliche Rufnummern sind möglich.
Kann Lena auch komplexe Anliegen beantworten?
Lena qualifiziert das Anliegen, stellt Rückfragen und übergibt strukturiert. Für die fachliche Lösung sind Sie und Ihr Team da — vorbereitet mit allen Informationen.
Was, wenn ein Anrufer einen Menschen sprechen will?
Lena ist transparent — sie sagt, dass sie eine digitale Assistentin ist. Auf Wunsch leitet sie weiter oder vermerkt einen Rückrufwunsch mit Priorität.
Wie wird Lena auf mein Unternehmen angepasst?
Im Vorgespräch klären wir Tonalität, Öffnungszeiten, Notfall-Definitionen und die Übergabe an Ihr Team. Sie sehen Lena vor Live-Gang einmal in Aktion.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Üblicherweise wenige Tage — vom Vorgespräch bis zum ersten echten Anruf. Ihr Zeitaufwand: ca. 30 Minuten Vorgespräch + ca. 60 Minuten Setup-Call. Den Rest übernehmen wir. Danach läuft Lena.
Brauche ich eine neue Nummer — oder behalte ich meine bestehende?
Sie behalten Ihre bestehende Nummer. Eingehende Anrufe werden per Anrufweiterleitung an Lena durchgereicht — dauerhaft oder nur außerhalb Ihrer Geschäftszeiten. Sie können jederzeit wieder zurückwechseln.
Wird meine Telefonanlage umgestellt — oder ist das eine Weiterleitung?
Reine Anrufweiterleitung. Keine Umstellung Ihrer Anlage, keine neue Hardware, keine Verträge mit Ihrem Provider. Ihre bestehende Telefonie bleibt unverändert.
Klingelt mein Telefon noch parallel — oder nimmt Lena sofort ab?
Wird im Vorgespräch festgelegt und können Sie an Ihrem Telefon später jederzeit ändern.
Funktioniert das mit Telekom, 1&1, Vodafone oder Sipgate?
Ja. Weil wir mit Anrufweiterleitung arbeiten, funktioniert es mit jedem deutschen Anbieter — Telekom, Vodafone, 1&1, O2/Telefónica, Sipgate, easybell und allen anderen. Auch mit Mobilfunkverträgen.
Festnetz, Mobil — oder beides?
Beides. Sie können Festnetz-, Mobil- oder beide Nummern an Lena weiterleiten lassen — auch parallel. Jede Nummer kann ihr eigenes Verhalten haben (z. B. Festnetz immer, Mobil nur nach Feierabend).
Versteht Lena auch Dialekte und andere Sprachen?
Hessisch, Bayerisch, Schwäbisch und andere deutsche Dialekte versteht Lena solide. Auch Anrufer mit Akzent (z. B. Türkisch oder Russisch geprägtes Deutsch) werden zuverlässig verstanden. Vollwertige Fremdsprachen wie Englisch oder Türkisch als Zweitsprache lassen sich aktivieren — bitte im Vorgespräch klären.
Funktioniert Lena auch nachts und am Wochenende?
Ja. 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche — ohne Aufpreis für Randzeiten.
Kann ich die Stimme und Tonalität wählen?
Ja. Mehrere Stimmen stehen zur Auswahl — und die Tonalität (förmlich oder familiär) passen wir an Ihr Unternehmen an.
Wie übergibt Lena die Informationen an mein Team?
Per strukturierter E-Mail mit Name, Anliegen, Rückrufnummer und Priorität. Auf Wunsch auch in Ihr CRM oder Ticketing-System.
Erhalte ich Benachrichtigungen auch auf mein Smartphone?
Standard ist die E-Mail an Ihr Team — inklusive Anliegen, Rückrufnummer und Priorität. Optional zusätzlich SMS bei dringenden Anrufen oder eine Push-Benachrichtigung über Ihr CRM/Ticketing-System.
Vorgespräch vereinbaren.
Wählen Sie einen Zeitpunkt — wir sprechen über Ihr Unternehmen und zeigen Lena live in Aktion.
Probleme beim Laden? Direkt bei Tidycal öffnen →
Bereit für den nächsten Anruf?
Erleben Sie Lena im Einsatz — oder sprechen Sie mit uns über Ihr Unternehmen.